חברה פיתחה מוצר תוכנה והתכוונה לשווק אותו לקהל הצרכנים.

לפני החדרת המוצר לשוק, שיווקה החברה את המוצר למספר מצומצם של חנויות

ותיעדה את פילוח הלקוחות שרכשו את המוצר ואת שביעות הרצון של הלקוחות שקנו את המוצרים.

מתוך כלל הלקוחות שרכשו את המוצר.

35% הם מבוגרים, 40% צעירים, ו- 25% ילדים.

33% מתוך הלקוחות המבוגרים היו שבעי רצון מהמוצר, והשאר החזירו את המוצר לאחר קנייה בשל חוסר שביעות רצון.

75% מתוך הלקוחות הצעירים היו שבעי רצון מהמוצר, והשאר החזירו את המוצר לאחר הקנייה בשל חוסר שביעות רצון.

98% מתוך הילדים היו שבעי רצון מהמוצר והשאר החזירו את המוצר משום שלא הצליחו ללןמוד כיצד להפעילו ללא קריאת הוראות ההפעלה.

א. מהי ההסתברות שלקוח כלשהו יהיה שבע רצון מהמוצר?

ב. בהנחה שהלקוח שבע רצון מהמוצר, מה הסיכוי שהלקוח הוא ילד?

ג. אם הלקוח החזיר את המוצר, מה הסיכוי שהלקוח מבוגר?